Επιστροφή Παραγγελιών:
Για την επιστροφή προϊόντων πρέπει να πληρούνται οι
ακόλουθες προϋποθέσεις:
Να μην έχει μεσολαβήσει διάστημα μεγαλύτερο των
δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την
παραλαβή της παραγγελίας.
Να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα
στο τηλ. ………….. Δευ – Παρ 09:00 με 17:00 ή στο
e-mail
[email protected]Να μην έχει ανοιχθεί, αλλοιωθεί κτλ. η εργοστασιακή
συσκευασία (ζελατίνα, κουτί κτλ.) του προϊόντος.
Μαζί με το επιστρεφόμενο είδος να επισυνάπτεται η
απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.
Αν το προϊόν αποτελεί μέρος προσφοράς θα πρέπει
να επιστραφούν όλα τα προϊόντα που το συνόδευαν.
Για λόγους ασφαλείας δεν δύναται να επιστραφούν
μη ελαττωματικά ευπαθή προϊόντα όπως είδη
βρεφικής διατροφής, μπάρες δημητριακών κτλ.
Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν με παράδοση στο φυσικό κατάστημα Φαρμακείο Ασημακόπουλος Π. Κων/νος Αγίας Γλυκερίας 5, Γαλάτσι 11147 ή με αποστολή ταχυδρομικώς για την οποία προτείνουμε να γίνεται σε κατάλληλη συσκευασία ώστε να μην προκληθεί φθορά στα προϊόντα καθιστώντας τα μη αποδεκτά. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα των δεκαπέντε(15) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος ή δεν πληρείται κάποια από τις απαραίτητες προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη, με τα έξοδα μεταφοράς να βαρύνουν τον ίδιο. Τα έξοδα μεταφοράς στην περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη, βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
Η αντικατάσταση των προϊόντων ή η πίστωση των χρημάτων θα γίνεται μόνο μετά την παραλαβή των ελαττωματικών/λανθασμένων προϊόντων από το φαρμακείο μας και εντός τριάντα(30) ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από εμάς.
Σε περίπτωση που με ευθύνη του Freepharmacy.gr σταλεί ελαττωματικό προϊόν* ή προκύψει λάθος στην τιμολόγηση ή/και την αποστολή. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη
αντικατάστασης όπως και τα μεταφορικά κόστη.
*Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, πριν προβείτε στη διαδικασία επιστροφής του, θα πρέπει να μας αποστείλετε με email φωτογραφίες
του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί σχετικά από το αρμόδιο τμήμα μας.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται αποκλειστικά στην περίπτωση εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή αδυναμίας αντικατάστασης των προϊόντων, με την πίστωση του αντίστοιχου ποσού να πραγματοποιείται σε κάποιον τραπεζικό λογαριασμό σας ή την πιστωτική σας κάρτα, ανάλογα με τον τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.
Ακύρωση παραγγελιών:Τυχόν ακύρωση παραγγελίας* μπορεί να γίνει κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας στο τηλ. 2102133596 ή μέσω email στο
[email protected].
Θα χρειαστεί να μας γνωστοποιήσετε τον κωδικό της παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο και το τηλέφωνο σας. Εάν έχετε πληρώσει με χρήση πιστωτικής κάρτας θα
πρέπει επίσης να μας γνωστοποιήσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο επιθυμείτε να σας επιστραφεί το ποσό, επιβαρυνόμενοι των τραπεζικών
εξόδων.
Σε περίπτωση κατάθεσης σε λογαριασμό τραπέζης ή επιστροφή θα γίνεται στον ίδιο λογαριασμό. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός τριάντα(30) εργασίμων ημερών.
*Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί, μόνο εφόσον ΔΕΝ έχει παραδοθεί ήδη στον κούριερ για την αποστολή της.
